Fique por dentro do funcionamento das agências e dos canais de atendimento para não perder o seu tempo
Olá, amigo segurado! Com a chegada do feriado de Corpus Christi nesta quinta-feira, 19 de junho, muitas pessoas ficam na dúvida sobre como será o funcionamento dos serviços públicos, e com o INSS não é diferente. Afinal, ninguém quer ir até uma agência e dar com a cara na porta, não é mesmo?
Para te ajudar a se programar e garantir que você não perca tempo, preparamos um guia completo sobre o atendimento do INSS durante esse feriado. A boa notícia é que, mesmo com as agências fechadas, você continua tendo acesso a diversos serviços importantes!
Confira o vídeo completo no YouTube:
https://www.youtube.com/@InssPassoaPassoOficial
As agências do INSS estarão fechadas no feriado de Corpus Christi?
Sim, é importante saber que as agências do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) estarão fechadas na quinta-feira, 19 de junho, devido ao feriado de Corpus Christi. E a atenção precisa ser redobrada, pois em muitas localidades, a sexta-feira, 20 de junho, também será considerada ponto facultativo, o que significa que as agências permanecerão fechadas nesse dia.
Na prática, isso quer dizer que o atendimento presencial nas agências do INSS só será retomado na próxima segunda-feira, 23 de junho, em horário normal. Portanto, se você tinha planos de ir pessoalmente resolver alguma pendência, é fundamental se organizar para fazer isso antes ou depois do feriado prolongado.
Corpus Christi: feriado nacional ou ponto facultativo?
É sempre bom lembrar que Corpus Christi não é um feriado nacional oficial. Trata-se de um ponto facultativo para o governo federal, o que significa que a decisão de considerar o dia como feriado ou não fica a cargo de cada estado ou município.
Por isso, é comum que a data altere o funcionamento de diversos serviços. No entanto, para órgãos como o INSS e bancos, a prática é que o atendimento presencial seja suspenso em todo o país, independentemente de ser feriado ou ponto facultativo na sua cidade.
Como posso ser atendido pelo INSS durante o feriado?
Mesmo com as portas das agências fechadas, o INSS garante que você não ficará desamparado. Existem canais de atendimento remotos que funcionam normalmente e são excelentes alternativas para você resolver suas questões sem sair de casa.
Vamos conhecer as suas opções:
1. Meu INSS: sua agência na palma da mão!
O Meu INSS é, sem dúvida, a ferramenta mais completa e prática para você acessar os serviços da Previdência Social. Ele funciona 24 horas por dia, 7 dias por semana, inclusive nos feriados! É como ter uma agência do INSS aberta a qualquer momento no seu computador ou celular.
Pelo Meu INSS, você pode realizar uma série de serviços que antes só eram possíveis presencialmente, como:
- Agendamento de benefícios: Se você precisa dar entrada em alguma solicitação, pode agendar o atendimento ou enviar a documentação de forma online.
- Consulta de extratos: Verifique extratos de pagamentos, de contribuições (CNIS), de empréstimos consignados e muito mais.
- Solicitação de benefícios: Peça aposentadoria, auxílio-doença, pensão por morte, salário-maternidade e outros benefícios.
- Alterar dados cadastrais: Mantenha suas informações sempre atualizadas.
- Consultar resultado de perícia médica: Acompanhe o andamento da sua perícia.
- Emitir Certidão por Tempo de Contribuição (CTC): Documento importante para quem precisa averbar tempo de serviço.
- Realizar prova de vida: Embora a prova de vida esteja com regras mais flexíveis, ainda é possível consultar a sua situação.
- Pedir cópia de processo: Acesse os detalhes dos seus processos no INSS.
Como acessar o Meu INSS?
- Pelo site: Acesse meu.inss.gov.br.
- Pelo aplicativo: Baixe o aplicativo “Meu INSS” na loja de aplicativos do seu smartphone (disponível para Android e iOS).
Para fazer o login, você precisará ter uma conta Gov.br, que é o acesso unificado para diversos serviços do governo federal. Se você ainda não tem, é fácil criar uma.
2. Central Telefônica 135: informações e agendamentos na ponta dos seus dedos!
Outra opção muito útil é a Central Telefônica 135. Embora o atendimento humano tenha horário limitado, você ainda pode contar com o serviço eletrônico 24 horas por dia, todos os dias da semana, inclusive no feriado de Corpus Christi.
- Atendimento humano: De segunda a sábado, das 7h às 22h (horário de Brasília).
- Atendimento eletrônico: 24 horas por dia, 7 dias por semana, para informações gerais e alguns agendamentos.
A ligação para o 135 é gratuita se você ligar de um telefone fixo ou público. Se ligar de um celular, o custo é de uma ligação local.
Pelo 135, você pode:
- Obter informações sobre benefícios.
- Consultar a situação de um pedido.
- Agendar atendimentos presenciais para quando as agências reabrirem.
- Tirar dúvidas sobre os serviços do INSS.
Dicas importantes para se planejar
Para que seu feriado seja tranquilo e suas necessidades com o INSS sejam atendidas, siga estas dicas:
- Planeje-se com antecedência: Se você sabia que precisaria de atendimento presencial, procure a agência antes do feriado.
- Use os canais digitais: Familiarize-se com o Meu INSS e o 135. Eles são seus aliados para resolver a maioria das questões sem burocracia.
- Verifique informações oficiais: Sempre que tiver dúvidas sobre o funcionamento de serviços públicos, procure os canais oficiais do INSS ou fontes de notícias confiáveis.
- Cuidado com golpes: Desconfie de informações não oficiais ou de pedidos de dados pessoais por meios incomuns. O INSS não entra em contato para solicitar senhas ou dados bancários por telefone ou e-mail.
Retorno do atendimento presencial
Como mencionamos, as agências do INSS devem reabrir para atendimento presencial na segunda-feira, 23 de junho, em seu horário normal. É possível que haja um acúmulo de pessoas nesses primeiros dias após o feriado, então, se precisar ir, vá com paciência.
Lembre-se que, para a maioria dos serviços presenciais, é necessário fazer um agendamento prévio, seja pelo Meu INSS ou pelo telefone 135. Isso ajuda a organizar o fluxo de atendimento e evita que você espere por muito tempo.
Esperamos que estas informações ajudem você a se organizar e aproveitar o feriado de Corpus Christi com tranquilidade, sabendo que o INSS continua disponível para você através de seus canais digitais e telefônicos. Cuide-se e até a próxima!
