Para evitar cair em armadilhas e proteger seus dados e benefícios, é fundamental estar sempre alerta e adotar algumas medidas de segurança
O INSS é, infelizmente, um alvo constante de golpistas que buscam tirar vantagem de segurados, aposentados e pensionistas. Pense neste guia como seu amigo, te dando as dicas essenciais para se manter longe dessas dores de cabeça.
Os golpes mais comuns no INSS e como identificá-los
Para se prevenir, o primeiro passo é conhecer os tipos de golpes mais frequentes. Assim, você consegue identificar as situações suspeitas e evitar problemas:
Golpe da falsa revisão ou liberação de benefício: Você recebe a promessa de valores “atrasados” ou “extras” do INSS. Mas para liberá-los, pedem um pagamento antecipado (via Pix, depósito, etc.). Fique atento: o INSS jamais cobra para liberar benefícios ou valores. Qualquer cobrança antecipada é fraude na certa!
Empréstimo consignado não solicitado: Essa é bem comum! Criminosos usam seus dados para contratar empréstimos em seu nome e desviam o dinheiro. A melhor forma de identificar é monitorar seu extrato de pagamento para pegar qualquer desconto indevido.
Golpe do “benefício bloqueado”: Você recebe uma ligação ou mensagem dizendo que seu benefício foi bloqueado por alguma pendência cadastral e que precisa pagar uma taxa ou fornecer dados para reativá-lo. O INSS não bloqueia benefícios sem aviso prévio e nunca, jamais, pede dinheiro para desbloqueá-los. As comunicações oficiais sobre bloqueio sempre virão pelos canais oficiais e indicarão o procedimento correto, que nunca envolve pagamentos.
Agendamento falso de perícia médica: Golpistas entram em contato para “agendar” sua perícia, pedindo dados pessoais e bancários. As convocações para perícia são feitas por carta, e-mail, publicação no Diário Oficial ou, principalmente, pelo aplicativo Meu INSS. O INSS não solicita dados por telefone para esse fim.
Falso advogado/correspondente: Alguém se apresenta como advogado ou correspondente, prometendo agilizar processos ou liberar valores, mas pede pagamentos adiantados ou solicita seus dados para “consultas”. Sempre verifique a identidade do profissional junto à OAB e desconfie de pagamentos antecipados sem um contrato claro e transparente.
Descontos indevidos de associações ou sindicatos: Essa fraude tem sido dolorosamente comum. Descontos de mensalidades de associações ou sindicatos aparecem no seu extrato de pagamento, mesmo que você nunca tenha autorizado. Fique de olho no seu extrato e conteste qualquer desconto não autorizado imediatamente!
Golpe da chamada de vídeo: Criminosos tentam fazer chamadas de vídeo se passando por funcionários do INSS para roubar sua imagem e dados biométricos. Fique atento: o INSS não faz chamadas de vídeo para coleta de dados ou identificação.
Medidas essenciais de prevenção
Agora que você conhece os golpes, é hora de entender as melhores práticas para se proteger:
1. Nunca compartilhe seus dados pessoais e senhas
Esta é a regra de ouro para sua segurança digital e financeira! O INSS nunca solicita dados como senhas, número do benefício, CPF completo, nome da mãe, dados bancários ou fotos de documentos por telefone, SMS, WhatsApp ou redes sociais. Se alguém pedir essas informações, é golpe na certa.
Senha segura: Crie senhas fortes para suas contas (especialmente para o gov.br, que dá acesso ao Meu INSS), combinando letras maiúsculas e minúsculas, números e símbolos. Nunca compartilhe essas senhas e ative a verificação em duas etapas sempre que possível. É uma camada extra de segurança muito importante! Troque suas senhas periodicamente.
Desconfie de urgência: Golpistas adoram criar uma sensação de urgência para te pressionar a agir sem pensar. Frases como “seu benefício será bloqueado hoje” ou “libere seu dinheiro agora” são um forte indício de fraude.
2. Utilize apenas os canais oficiais do INSS
Essa é a maneira mais segura de interagir com o INSS e garantir que você está falando com o órgão correto. Não se deixe enganar por imitações!
Aplicativo Meu INSS: Baixe o aplicativo oficial “Meu INSS” nas lojas de aplicativos (Google Play para Android ou App Store para iOS). Ele é a sua central de serviços, onde você pode consultar extratos, agendar perícias, solicitar benefícios e muito mais. É seu melhor amigo na hora de resolver as coisas do INSS!
Site oficial: Acesse o site do INSS apenas pelo endereço gov.br/meuinss. Sempre verifique se o site tem o cadeado de segurança na barra de endereço (HTTPS) – isso indica que a conexão é segura.
Central de Atendimento 135: Para dúvidas, informações e agendamentos, ligue para a Central 135. O atendimento funciona de segunda a sábado, das 7h às 22h (horário de Brasília). Lembre-se: a ligação para o 135 é gratuita de telefone fixo e público; de celular, é cobrada tarifa de ligação local.
SMS Oficial (280-41): O INSS pode enviar mensagens via SMS do número 280-41. Este é o único número oficial para mensagens. IMPORTANTE: este número não envia links! Qualquer SMS de outro número ou com links suspeitos deve ser ignorado.
Não use e-mails ou redes sociais para serviços: O INSS não atende e não recebe documentos por e-mail ou pelas redes sociais. Qualquer solicitação ou comunicação importante é feita pelos canais oficiais (Meu INSS, 135 ou correspondência).
3. Monitore seu extrato de pagamento regularmente
Acompanhar de perto o seu extrato é crucial para identificar qualquer irregularidade. É como checar se o seu dinheiro está chegando direitinho.
Consulta mensal: Acesse o aplicativo ou site Meu INSS e consulte seu extrato de pagamento e o extrato de empréstimos consignados todos os meses. Crie o hábito de fazer isso.
Identifique descontos suspeitos: Se encontrar qualquer desconto não autorizado (de associações, clubes, empréstimos que você não fez), aja imediatamente! Você pode registrar uma reclamação na plataforma Consumidor.gov.br ou diretamente no Meu INSS, contestando o desconto.
4. Desconfie de ofertas e contatos inesperados
Promessas milagrosas: Se a oferta parece “boa demais para ser verdade” (dinheiro fácil, adiantamento de 13º com taxa, liberação de valores sem burocracia), desconfie! O INSS não faz esse tipo de oferta.
Ligações e mensagens não solicitadas: Se você receber uma ligação ou mensagem de alguém se dizendo do INSS ou de um banco, e você não solicitou contato, desconfie. Se tiver dúvidas, desligue e entre em contato com o INSS pelo 135 ou com o seu banco pelos canais oficiais deles.
5. Mantenha seus dados cadastrais sempre atualizados
Ter seus dados de contato (telefone e e-mail) atualizados no Meu INSS é importante para que o INSS possa se comunicar com você, se necessário. No entanto, lembre-se que o contato oficial nunca pedirá seus dados sensíveis.
Reúna provas: Anote nomes, telefones, horários de ligações, tire prints de mensagens ou e-mails suspeitos e guarde comprovantes de pagamentos ou descontos indevidos. Quanto mais informações você tiver, melhor para a investigação.
Registre um Boletim de Ocorrência (BO): Faça um BO na polícia civil. Em muitos estados, é possível registrar online. Isso é fundamental para iniciar a investigação e para que você possa tomar outras providências.
Conteste os descontos/transações:
No INSS: Pelo Meu INSS, você pode contestar descontos indevidos de associações ou empréstimos não reconhecidos.
No seu banco: Se houve movimentação indevida na sua conta ou empréstimo fraudulento, entre em contato imediatamente com o seu banco para tentar bloquear a transação ou cancelar o empréstimo.
Procure ajuda especializada: Se necessário, procure um advogado especialista em direito previdenciário para te orientar e ajudar a resolver a situação. É um investimento na sua tranquilidade.
Denuncie:
Ouvidoria do INSS: Pelo telefone 135 ou pelo portal Fala.BR (falabr.cgu.gov.br), você pode fazer uma denúncia.
Banco Central (para questões bancárias): Se o golpe envolveu instituições financeiras, você pode fazer uma reclamação no Banco Central.
Proteger-se de fraudes no INSS é um exercício diário de atenção e cautela. Ao seguir estas dicas e utilizar sempre os canais oficiais, você estará muito mais seguro para desfrutar do seu benefício sem preocupações. Lembre-se: a informação é a sua melhor defesa!
Por: Bernardo