Procedimentos imediatos se você caiu no golpe
Se você caiu no golpe, aja rápido e siga passos concretos para reduzir perdas e proteger seus dados.
Ações urgentes junto ao banco
- Ligue imediatamente para o banco e peça o bloqueio de cartões e transferências.
- Solicite o cancelamento de operações desconhecidas e peça protocolo da solicitação.
- Altere senhas do internet banking e ative a autenticação em dois fatores.
Registre ocorrência e comunique órgãos
- Faça um boletim de ocorrência (BO) online ou na delegacia mais próxima; anote o número do protocolo.
- Comunique o INSS pelo Meu INSS ou pelo telefone oficial, informando a possível fraude.
- Informe a ouvidoria do banco e, se houver, o canal de prevenção a fraudes da instituição.
Reúna provas e documente tudo
- Guarde mensagens, gravações, prints de telas, números de telefone e nomes usados pelos golpistas.
- Fotografe comprovantes e registros de transações; envie cópias para o banco e para a polícia.
- Anote datas, horários e o que foi solicitado pelos golpistas.
Proteção adicional e acompanhamento
- Peça ao banco o estorno ou a contestação das operações; acompanhe os prazos e protocolos.
- Considere bloqueio do CPF ou alerta de fraude em serviços de proteção ao crédito (Serasa, SPC) para evitar empréstimos em seu nome.
- Procure orientação jurídica, como Defensoria Pública ou Procon, se necessário, e avise um familiar de confiança.
Dica prática: mantenha registro de todos os contatos com bancos e autoridades e verifique regularmente o extrato do benefício no Meu INSS e no app do banco.
Proteja-se de golpes relacionados à prova de vida
Golpes exploram pressa e confiança. Ficar atento a sinais simples já evita muitos prejuízos.
Desligue e confirme: nunca passe senhas ou códigos por telefone. Verifique sempre pelos canais oficiais do INSS e do banco.
Se cair no golpe, bloqueie cartões, altere senhas, registre boletim de ocorrência e comunique o INSS e a instituição financeira.
Peça ajuda a um familiar de confiança e guarde todas as provas. Agir rápido aumenta muito as chances de recuperar o que foi perdido.
